账号注销说明
本说明适用于可有 Keyou iOS 应用(以下简称「本应用」)的账号注销流程与数据处理规则,是隐私政策及用户协议的补充说明。
如何申请账号注销
你可以通过以下任一方式申请注销账号:
- App 内注销(推荐):打开本应用,进入 我的 > 设置 > 账号 > 注销账号,按页面提示完成注销确认。
- 邮件申请:使用你注册时绑定的 Apple ID 关联邮箱,发送注销申请至 keyouapp@163.com。邮件中请注明你的 Apple ID 邮箱及注销意愿,以便我们核实身份。
注销前注意事项
- 不可逆操作:账号注销完成后无法恢复,请谨慎操作。
- 本地数据备份:你设备本地的项目内容、笔记、图片、音视频等 不会 随账号注销自动删除。如需保留,请在注销前自行导出或备份。
- 退出登录 ≠ 注销:退出登录仅结束本机会话,不删除服务端账号数据。
- 订阅状态:注销将清除服务端记录的订阅状态。已购买的自动续期订阅不会因此自动取消,你仍需在 iOS「设置 > Apple ID > 订阅」中自行管理或取消。永久会员权益按 Apple 规则处理,更换设备后可通过「恢复购买」恢复。
- Apple ID 安全:请确保你的 Apple ID 及设备安全,避免他人未经授权操作你的账号。
注销后数据处理
账号注销完成后,我们将:
- 删除服务端与你账号关联的数据,包括但不限于用户资料、设备绑定信息、昵称、会员状态记录等;
- 清除本机登录凭证与用户相关缓存(在你执行注销操作的设备上)。
以下数据 不会 因注销而自动删除:
- 存储在你 iOS 设备本地的创作内容、头像、简介及项目数据;
- Apple App Store 及你的 Apple ID 账户中的购买与账单记录(以 Apple 记录为准);
- 你此前主动发送且尚在问题处理需要期间保留的反馈邮件(处理完毕后将删除)。
处理周期
App 内注销:确认后即时生效,服务端关联数据将尽快删除。
邮件申请注销:我们将在收到你的有效申请后 15 个工作日内 完成身份核实与注销处理,并通过邮件告知处理结果。如需补充信息,处理周期可能相应延长。
联系方式
如对账号注销有疑问,或需行使个人信息相关权利,请联系:
- 邮箱:keyouapp@163.com
- App 内:我的 > 联系我们